公司在建设期内，主要为客户提供基础软件的运维服务和公司开发的应用软件运维服务，如：海康威视视频监控客户端软件、海康威视9600系统化平台、海康威视设备搜索软件、华为eDesk服务工具等。

公司在发展期内，逐步完善了公司的现有的软件产品，并进行了新产品的开发，同时，在原有的运维服务基础上，深入了解客户需求，扩展了服务范围，面向客户提供多方面的软件运维服务。

截止2018年，公司的运维业务已经涵盖了基础软件运维服务、应用软件运维服务、其他软件运维服务。包括网站运维服务、内容管理系统软件运维服务、基础软件数据库运维服务、无障碍软件运维服务，软件运维服务,智能检索引擎服务，公共信用信息平台服务，公司采用不同的搭配与组合，实现不同的服务承诺，让客户根据自己的需要去选择适合自己的服务，实现了公司服务的可视化，不同服务的服务级别、服务内容详情参考《运维服务目录》。

运维发展方向

无锡惠友信息科技有限公司在近7年的项目管理中，秉承软件即服务，没有一流的服务就没有一流的软件产品的服务理念，不断总结创新，向政府部门、大型企业、通信行业、金融行业、科研企业、教育、交通企业等行业提供一站式智能服务解决方案。

公司高度重视并明确了运维业务的发展战略，继续扩大运维团队和运维业务范围，在未来的五年中我们将加快公司技术创新体系的建设，提高系统自主创新能力和水平，确保项目的落地实施和正常的售后运维支持。加强主营产品的投入，压缩非主营资产的比例，提高核心产品的竞争能力。打造国内最具竞争力的政府网站监测云平台，实现低人力成本、全天24小时监测服务，确保运维业务的可持续增长和发展。

公司将根据ITSS实施情况不断进行优化和完善，从ITSS要求的五方面不断的持续改进和提升公司运维服务能力；有步骤、有秩序地推动ITSS体系在我公司的落地实施，逐步提升公司运维业务的制度化、规范化及标准化管理，为公司运维业务发展打下坚实的基础。

角色及职责